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客戶服務(wù)
酒店設(shè)計(jì)是依據(jù)可行性報(bào)告和定位報(bào)告的指引以及業(yè)主的要求形成規(guī)劃方案和建筑方案。酒店概念規(guī)劃嚴(yán)格滿足有關(guān)的法律法規(guī)、合理經(jīng)濟(jì)的滿足酒店特定的經(jīng)營(yíng)需求、充分體現(xiàn)酒店的定位理念、將酒店的個(gè)性和周邊的環(huán)境有機(jī)的融合。必須認(rèn)識(shí)到酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中其形態(tài)和功能的不可變更性，及規(guī)劃設(shè)計(jì)是影響酒店價(jià)值的重要因素。
所以一般酒店設(shè)計(jì)公司都構(gòu)架了具有國(guó)際視角、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、多專業(yè)交叉的酒店概念規(guī)劃設(shè)計(jì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，充分協(xié)調(diào)酒店管理和酒店設(shè)計(jì)之間的需要關(guān)系，前瞻性的策劃擬建項(xiàng)目的概念規(guī)劃方案。
一、客房過(guò)道的設(shè)計(jì)：
1、過(guò)道寬度要求：?jiǎn)蚊孢^(guò)道1.55米以上，雙面過(guò)道在1.8米以上，建議做到1.89～1.98米；
2、過(guò)道吊頂后層高為2.5米～2.6米，頂棚盡量不要做得太復(fù)雜，中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通的信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備不要采用吸頂外露式，考慮放置在頂棚內(nèi)部，過(guò)道的監(jiān)控探頭也盡量做成隱蔽式；
3、客房過(guò)道要考慮設(shè)置中央空調(diào)風(fēng)口；
4、過(guò)道燈光要柔和并且沒(méi)有眩光，亮度適中但必須要保證監(jiān)控畫面清晰。建議采用壁光或墻邊光反射照明，在門的上方最好設(shè)計(jì)一個(gè)開門燈，方便客人；
5、過(guò)道盡量不要選用淺色的地毯，要考慮耐臟耐用；
6、過(guò)道轉(zhuǎn)角處墻壁陽(yáng)角裝飾時(shí)考慮內(nèi)嵌鋁合金防撞條或外貼木質(zhì)防撞條；
7、過(guò)道每隔10米在墻壁上距地875px處考慮設(shè)計(jì)一不間斷電源插座，供員工做衛(wèi)生用；
8、過(guò)道管道井：
①最好設(shè)計(jì)成縱向形式，以便衛(wèi)生間內(nèi)的分區(qū)布置；
②管道井門考慮裝修成可活動(dòng)的壁嵌式，頂部設(shè)置兩只射燈，面上張貼裝飾品或畫，將管道井門裝飾成一藝術(shù)品；
③若管道井為貫通式，則管井門應(yīng)采用防火門；
9、設(shè)計(jì)中盡可能做到過(guò)道兩側(cè)的客房門不要正對(duì)；
10、過(guò)道裝修可張貼墻紙或刷漆或考慮其他材料，盡量不采用局部鏡面及玻璃；
11、客房門入口處墻壁上需考慮設(shè)置請(qǐng)勿打擾、門鈴、請(qǐng)稍候、請(qǐng)即打掃、插電顯示（以方便服務(wù)員知道房間有無(wú)人）等功能；
二、客房門的設(shè)計(jì)：
1、客房走道的門可以凹入墻面，凹入的地方可以使客人開門駐留時(shí)而不影響其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右；
2、客房門尺寸為：880～900mm（寬）×2110～2190mm（高），此處是綜合考慮到客人個(gè)子較高以及魯班尺中較為吉祥的數(shù)字；
3、客房門不能中空，門與門框之間須有防撞膠條，保證隔音良好；
4、門上安裝貓眼，距地1.5m；
5、門鎖為感應(yīng)門鎖（不采用插卡感應(yīng)）；
6、閉門器、防盜鏈、消防疏散圖（用熒光涂料處理）等皆按星級(jí)評(píng)定要求進(jìn)行安裝；
三、客房室內(nèi)過(guò)廊設(shè)計(jì)：
1、過(guò)廊寬度最好做到1.2～1.4米，過(guò)廊頂棚層高不少于2.4米；
2、過(guò)廊地面采用石材；
3、過(guò)廊靠近床的一面墻上要考慮留有足夠的位置可以安裝全身鏡；以免全身鏡安裝在過(guò)廊斜對(duì)床的一面墻壁上時(shí)，人站在門口就能通過(guò)全身鏡反射而看到臥室里床上場(chǎng)景；
4、衣柜：
①進(jìn)深不低于550mm，寬度不低于1200mm，內(nèi)凈高度1800mm；
②內(nèi)部保證至少1000mm的吊掛空間；
③保險(xiǎn)箱及其電源插座位置考慮在1330mm高度處，以方便客人使用；
④客房的強(qiáng)弱電控制箱設(shè)置在衣柜上層，方便維修；（以前經(jīng)常采用的是放置在過(guò)廊頂棚內(nèi)檢修口附近，易弄臟檢修口且不方便維修）。但須滿足以下要求： A、電箱箱體接地必須做好；
B、箱體與衣柜的木質(zhì)結(jié)構(gòu)必須用防火墊或防火巖棉隔離；
C、箱體最好選用帶安全操作窗的塑料箱門的箱體；
D、箱體最好采用暗裝箱體；
E、箱體安裝高度最好不低于1.80米（客人不會(huì)輕易觸及）；
F、箱體安裝必須留有可維修的空間；
G、箱體有通氣孔；
5、過(guò)廊與臥室之間的墻壁轉(zhuǎn)角，安裝木質(zhì)防撞線條或內(nèi)嵌式鋁合金防撞條；
6、過(guò)廊頂燈設(shè)置為感應(yīng)式照明燈；
7、將夜燈設(shè)置在過(guò)廊墻面距地300mm處，不要設(shè)計(jì)在臥室墻面上；
四、客房衛(wèi)生間設(shè)計(jì)：
1、淋浴設(shè)施應(yīng)簡(jiǎn)潔、實(shí)用，建議采用“固定大花灑+手持噴頭”，給水管道做成入墻式，做好相應(yīng)的防陋、保溫處理；
2、洗面盤水龍頭要選用輕柔出水、出水面較寬的類型；
3、衛(wèi)生間內(nèi)需使用防霧鏡；
4、衛(wèi)生間防滑地磚及墻面磚均應(yīng)選用淺色調(diào)，地磚與墻磚的收邊處應(yīng)打上白色防水膠。高檔客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生間均采用花崗石及大理石分別做地面和墻面；
5、洗面盆上方考慮選用防眩光的鏡前燈或采用日光燈槽加燈箱片，浴缸正上方及恭桶上方設(shè)置防霧筒燈；
6、衛(wèi)生間的門套離地200mm位置設(shè)計(jì)為石材或砂鋼飾面以防止門套浸蝕發(fā)霉，頂部做封漆處理；
7、淋浴房的地面要做防滑設(shè)計(jì)，浴缸也要選擇有防滑型；
8、洗面盆墻面上設(shè)置：帶放大效果的化裝鏡、110～220v轉(zhuǎn)換電源插座（帶防水罩）、干發(fā)器、干發(fā)器電源插座（帶防水罩）；
9、恭桶及洗浴區(qū)域分別在墻面上設(shè)置“請(qǐng)稍候”按鈕，另一端在門外顯示給仿客；
10、恭桶背靠墻面上掛一幅小裝飾畫；
五、客房?jī)?nèi)臥室區(qū)、休閑區(qū)等等的設(shè)計(jì)：
1、空間：
設(shè)計(jì)柱網(wǎng)尺寸時(shí)就要考慮客房臥室的面積，最少不得低于24㎡，裝修后的層高不得低于2.8米，否則實(shí)難談什么舒適感。
以標(biāo)準(zhǔn)雙人間為例：客房若是采用長(zhǎng)9.8m×寬4.2m(軸線)的建筑柱網(wǎng)，衛(wèi)生間按8㎡、過(guò)廊寬度按1.4米來(lái)算，則客房除開衛(wèi)生間和過(guò)廊的面積為長(zhǎng)6.2m×寬4m=24.8㎡。從星評(píng)得分要求及舒適感方面來(lái)說(shuō)，最好選用1.35米寬的臥床，按照兩張床中間放一床頭柜、床與衛(wèi)生間玻璃墻面距離300mm、床與床頭柜距離50mm、床頭柜寬600mm來(lái)計(jì)算，則臥室區(qū)域（行李柜、電視柜等）所占面積為：（長(zhǎng)=0.3m+1.35m+0.05m+0.6m+0.05m+1.35m=3.7m）長(zhǎng)3.7m×寬4m=14.8㎡,余下的休閑區(qū)域面積為長(zhǎng)(6.2-3.7)m×寬4m=10㎡。這樣，休閑區(qū)域就較為寬敞了，可以放置1個(gè)休閑躺椅沙發(fā)+1個(gè)方型沙發(fā)凳+1個(gè)三人沙發(fā)+1個(gè)長(zhǎng)方茶幾+1組辦公桌椅，這樣就可以談得上真正有舒適度了。
客房在相鄰分隔時(shí)，會(huì)造成客房一端的結(jié)構(gòu)梁懸露過(guò)多，裝修時(shí)或采用全吊頂，或采用局部吊頂來(lái)遮住該梁。若采取全吊頂，那什么都解決了：煙感、噴淋、照明、美觀等，但造價(jià)上去了。若想降低該處成本，就得采用局部吊頂：在該梁下做局部吊頂，或在吊頂上裝筒燈，或做成燈槽形式。煙感、吸頂燈的管線埋設(shè)較麻煩，噴淋可采用側(cè)噴形式。床頭一側(cè)設(shè)計(jì)在未吊頂?shù)牧硪粋?cè)，以減少頭頂?shù)膲浩雀?； ?/p>
2、照明：
增加整個(gè)客房?jī)?nèi)的照度，除常規(guī)的臺(tái)燈、落地?zé)?、床頭燈、廊燈、夜燈、吧臺(tái)燈外，另外再增加吸頂燈，分組控制，客人可隨其喜好和要求進(jìn)行控制；
吧臺(tái)處使用射燈，房間內(nèi)除床頭上方，其他位置的墻面掛畫上方頂棚均要考慮設(shè)置一可旋轉(zhuǎn)45度角的射燈，直射掛畫；
床頭上方頂棚堅(jiān)決杜絕使用射燈：第一，不安全，射燈爆炸時(shí)易傷害客人；第二，無(wú)多大實(shí)際用處，設(shè)想，你住店時(shí)會(huì)半躺在床上開著頭上的射燈看書？？?jī)H僅是外觀效果好點(diǎn)而已。一些設(shè)計(jì)師往往只重視視覺(jué)效果而忽視實(shí)際使用及影響。若換成普通筒燈，又體現(xiàn)不出所謂的效果了。
床頭燈采取固定在墻面或用床頭臺(tái)燈形式，搖臂式床頭燈因易損壞而已經(jīng)被淘汰；客房除衛(wèi)生間的鏡前燈外，都應(yīng)采用暖光源；
4、強(qiáng)弱電端口：（以標(biāo)準(zhǔn)間為例）
不間斷電源插座考慮設(shè)置3處：
小冰箱位置后一處，距地300mm；
過(guò)廊墻面一處，距地300mm（供員工做衛(wèi)生用）；
床頭柜（高450mm）上方一處，高出柜面100mm，距地550mm（供客 人手機(jī)充電用）。
過(guò)廊及床頭柜處的不間斷電源插座需帶異型插孔或另配異型轉(zhuǎn)換插座；
寫字桌面上50mm（距地810mm）處并排齊布4個(gè)面板：電源插座（1個(gè)）、網(wǎng)絡(luò)端口（1個(gè)）、電話端口（2個(gè)，電話+傳真機(jī)，設(shè)置為不同的兩個(gè)號(hào)）；
電視柜位置距地810mm處（電視可遮擋?。?，并排齊布5個(gè)面板：電視光纖端口（1個(gè)）、電源插座（2個(gè)，一用一備）、音頻輸出插座（1個(gè)，連到衛(wèi)生間）、RJ45數(shù)據(jù)端口（1個(gè)，作為備用）；
床頭柜背后距地300mm處設(shè)置電話端口（1個(gè)，與寫字桌上電話同號(hào)）；
計(jì)劃放置落地?zé)舻奈恢茫ㄒ话阍诳拷蓍e沙發(fā)處）距地300mm處設(shè)置電源插座（1個(gè)）；
吧臺(tái)位置距臺(tái)面100mm處設(shè)置電源插座（1個(gè)）；
另在靠窗合適位置的墻面距地300mm處設(shè)置電源插座（1個(gè)），以備用；
床頭柜上方齊布四個(gè)面板：床頭燈調(diào)光開關(guān)（1個(gè)，兩只按鍵分別控制兩只床頭燈）、總控開關(guān)（1個(gè)）、吸頂燈及夜燈開關(guān)（1個(gè)，兩按鍵，分別控制吸頂燈和夜燈）、不間斷電源插座（1個(gè)）。
過(guò)廊靠近進(jìn)戶門的墻面距地1300～1330mm處，并排齊布三個(gè)面板：插卡取電開關(guān)（1個(gè)）、房燈總控開關(guān)（1個(gè)）、請(qǐng)勿打擾開關(guān)（1個(gè)）； 過(guò)廊衛(wèi)生間門口，距地1300～1330mm處，布衛(wèi)生間照明及排氣扇開關(guān)（1個(gè)，三極按鍵），空調(diào)調(diào)速開關(guān)（1個(gè)）；
5、家具：
考慮到投資成本上的控制，一般現(xiàn)代派酒店客房較少采用全實(shí)木家具，建議使用表面為天然材質(zhì)的人造板結(jié)合實(shí)木制作或人造板結(jié)合金屬、石材、玻璃等材料。寫字臺(tái)、電視柜、行李柜、床頭柜、茶幾等平整的臺(tái)板和立面部分的表層主要使用人造板，收邊和腳、腿等支撐或獨(dú)立部分使用實(shí)木；
切忌再在臥室中使用化妝鏡，試問(wèn)：按以往設(shè)計(jì)的昏暗的客房里，有哪位女士會(huì)坐在臥室的化妝鏡前化妝而不到明亮的衛(wèi)生間里的大面鏡子跟前？另外，從風(fēng)水的角度說(shuō)，中國(guó)人是最忌諱鏡子對(duì)著床的；
全身鏡也不要設(shè)計(jì)在臥室中；
有相當(dāng)數(shù)量的五星級(jí)酒店，其客房床頭一面的墻壁上也對(duì)稱型地設(shè)計(jì)了局部鏡面，有的是靠近頂棚的一塊長(zhǎng)方型，有的是分立兩床頭柜上方。本人建議不可取，第一：按風(fēng)水講，臥室有鏡面不利；第二：容易讓人產(chǎn)生幻覺(jué)受驚嚇；第三：容易損壞不方便維修；第四：可能會(huì)對(duì)客人造成人身傷害；
所有家具的角都應(yīng)做成鈍角或倒成圓角；
床靠背不做成固定軟靠式，否則不易清洗；
6、飾品：（以標(biāo)準(zhǔn)間為例）
一般酒店客房?jī)?nèi)的裝飾品基本是以掛畫為主，而且為數(shù)不少的酒店客房?jī)?nèi)的掛畫是抽象派的，入住客人極少有能弄懂是要表達(dá)什么意思的，建議不要采用。掛畫內(nèi)容可采用自然、植物、人物、書法等題材；
建議不要將掛畫掛在床頭正上方，那樣總讓客人感覺(jué)畫會(huì)脫落掉在頭上之嫌；
掛畫最好選用原創(chuàng)的國(guó)畫、油畫或書法作品，相比印刷品類掛畫更有檔次些?！?/p>
六、客房用電負(fù)荷的考慮：
1、標(biāo)準(zhǔn)客房：不超過(guò)1.8kw；
2、帶簡(jiǎn)易廚房的套房：不超過(guò)3kw；
七、客房隔音的處理：
1、樓板:
隔音效果與其質(zhì)量成正比,建議采用厚度為120mm的混凝土樓板（表面為水泥砂漿墊層）；
客房過(guò)廊處：在石材下加上10mm厚的軟墊物做避震處理，以減少撞擊噪聲；
2、相鄰客房間墻：
建議采用四層石膏板做間墻，實(shí)踐證明效果較好。切忌：千萬(wàn)不能采用150mm厚的加氣混凝土砌塊或加氣石膏砌塊！其隔音效果是一塌糊涂！
若已經(jīng)采用了該材料做隔墻，無(wú)論是正在施工中還是已經(jīng)投入使用中，都建議進(jìn)行改造：依順序在加氣混凝土砌塊表面層+一層隔音氈+吸音棉及龍骨+第一層石膏板+第二層石膏板。這樣達(dá)到的效果是：隔壁電視開到最大音量時(shí)（80～90分貝），勉強(qiáng)能聽到但無(wú)法完全聽清楚；
相鄰房間相同位置埋裝強(qiáng)弱電線盒時(shí)，一定要錯(cuò)開位置，避免將墻體鑿穿而影響隔音效果；
間墻上，所有板與板間，地臺(tái)及吊頂接口之間都應(yīng)該加上連續(xù)性的填縫膠。所有電線管道、線槽等等通過(guò)間墻及電力插座邊緣，都應(yīng)該加上隔聲填縫膠以及擠滿在所有形成之空隙里。
如果是多層式石膏板墻，所有石膏板之間應(yīng)為交錯(cuò)連接。石膏板墻上的檢修口位必須以發(fā)泡膠密封。因穿孔造成的縫隙，在25mm以下的，可使用玻璃棉或防火涂料密封。
3、客房門：
客房進(jìn)戶門至少使用厚度為45mm的實(shí)心木門，并裝有門框和底門隔聲門條?！ 】头颗c客房之間的連接門：建議雙層實(shí)心木門。盡量增加門與門之間的空氣層，并掛上軟性吸聲隔聲簾。
4、衛(wèi)生間恭桶的沖水噪音：選用靜音恭桶；
5、空調(diào)的風(fēng)機(jī)盤管：風(fēng)機(jī)盤管的安裝位置不能太靠墻，因?yàn)轱L(fēng)機(jī)電機(jī)長(zhǎng)進(jìn)間運(yùn)轉(zhuǎn)，軸承及線圈都容易損壞，若太靠墻，后期維修時(shí)沒(méi)有維修空間，電機(jī)無(wú)法拆下，很多酒店在初期安裝時(shí)未考慮到此問(wèn)題，到后期需要維修時(shí)帶來(lái)很大的工程量。
深圳蕭世設(shè)計(jì)-20余年資深經(jīng)驗(yàn)酒店設(shè)計(jì)公司。我們?cè)谥黝}酒店，精品酒店，商務(wù)酒店，度假酒店，星級(jí)酒店，民宿等項(xiàng)目的裝飾設(shè)計(jì)方面有著專業(yè)獨(dú)到見(jiàn)解，和一眾成熟案例。蕭世期待為每一位客戶精心打造貫穿格調(diào)、品位、意境的特色魅力項(xiàng)目。
